信息可能造成的声誉损

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对一个潜在客户有效的方法可能对另一个潜在客户无效。虽然评估或解决起来并不容易，但表现更好的销售人员往往具有天生的能力，能够根据他们对什么最能转化客户的评估来调整自己的方法。这就是为什么这些销售人员往往是最抢手、收入最高的。这是一种难以复制的罕见技能。

此外，请考虑向潜在客户提供不正确或误导性害或商业影响。在没有任何控制措施的情况下，销售人员可以随心所欲地做出回应，唯一目的是赢得交易。然而，我们都听到过实施团队或客户服务主管抱怨销售人员向客户过度承诺或误售。

在某些行业，这种不一致可能会造成高 手机数据 昂的成本。金融行业的公司可能会因违规销售而遭受重大声誉损失或经济处罚。



通过呼叫中心的大型员工团队处理大量客户互动的公司依赖于对每次客户互动进行一致且可审计的跟踪。一次措辞不当的回复或“脱稿”评论可能会付出高昂代价。

管理客户期望并最终实现客户满意度和保留率，首先要确保在资格审查过程中及时做出准确回应。做好这一点，企业就能提高客户保留率和盈利能力。

监控性能
手动流程无法获取关于哪条信息最能引起潜在客户共鸣或哪种响应引发了最佳转化的宝贵数据。

虽然 CRM 能够记录这些信息，但只有少数公司会获取或分析销售线索资格数据。对于以增长为导向的公司来说，这些信息是宝贵的财富，但传统的手动资格流程根本无法获取这些信息。