迈向全球流程框架的 3 个成功因素

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业务遍布全球且拥有多条业务线的组织如今面临着需要评估其营销运营和支持模式的挑战。随着技术债务的增加，以及数据孤岛、隐私合规管理以及糟糕的客户体验等问题日益凸显，许多组织开始思考：“还有更好的办法吗？” 最初，允许各个业务部门自主运营可以实现快速增长并灵活地支持不同的市场推广计划。随着时间的推移，成本和资源压力超过了收益，组织开始整合技术、集中数据并重新调整角色和职责。

从区域性、分散化的流程转变为全球框架并非一朝一夕之功。企业需要投入大规模的变革管理才能取得成功。面对如此复杂的举措，确定从何处入手以及如何在关键领域取得最佳成效，对于设定预期目标和实现关键里程碑至关重要。大多数营销人员选择从审核现有技术、集成和数据源入手。虽然这是关键的首要重点，但处理好人员和流程的变革也同样重要。

为了帮助确保您涵盖所有基础，我们确定了有助于长期成功开发全球流程框架的三个因素。

高管支持。任命高管发起人对于领导此类转型至关重要。他们将负责制定变革愿景，乌干达电话号码库 帮助识别和消除障碍，并确保各项工作与更大的业务目标保持一致。高管发起人积极参与变革，并帮助支持各级业务部门的各项工作。他们不仅为技术整合铺平道路，还帮助组织拥抱新的工作方式。
变革管理。变​​革始于了解现状、对个人的影响程度以及组织的整体准备情况。收集到的洞察将为沟通和培训计划以及更大规模的组织设计流程提供信息，帮助他们了解哪些角色和流程可以精简或整合。确保您早期的变革管理工作能够：
清晰地了解现有的组织结构、角色和职责
记录每个业务部门的关键流程、技术和业务需求
确定利益相关者、目标、痛点和知识水平
发现任何资源需求或限制
治理将成为长期成功的关键。随着分散团队的聚集，制定明确的标准和政策来管理资产、数据和集成、安全、用户以及隐私合规性至关重要。建议成立一个由各关键业务领域代表组成的营销技术治理委员会。该委员会将负责制定章程和运营模式、治理框架，并与指定资源合作，支持变革管理工作。该委员会将在沟通、培训、采用以及监督和强化全球流程方面发挥重要作用。
如需深入了解变革管理的关键领域，我们之前的博客文章提供了更多见解。如果您的组织正在准备数字化转型计划，或转向全球流程框架，请告知我们。Relationship One 随时为您提供帮助。